Sebagai pemilik atau pengelola hotel, memberikan pelayanan terbaik untuk meningkatkan kepuasan tamu merupakan motto krusial yang tidak dapat diganggu gugat. Di antara begitu banyak fasilitas umum dalam hotel yang aksesibel untuk para tamu, koneksi internet menjadi aspek yang tak terpisahkan dari layanan bisnis hotel modern.
Koneksi internet yang cepat, stabil, dan andal adalah salah satu fasilitas penting yang diharapkan oleh tamu. Banyaknya pilihan ISP atau provider internet di pasar membuat proses pemilihan ISP jadi sulit dilakukan. Bagaimana cara memilih ISP untuk hotel Anda? Berikut beberapa tips dari kami.
Pertimbangkan Kecepatan & Bandwidth yang Diperlukan
Sebagai tempat bersinggah, hotel memiliki banyak pengguna yang akan mengakses jaringan internet secara bersamaan — baik tamu maupun staf. Semakin besar ukuran hotel Anda, semakin tinggi pula bandwidth yang dibutuhkan. Sebagai gambaran, Anda bisa mengalokasikan 2-5 Mbps per kamar dan dikalikan dengan jumlah total kamar dalam hotel Anda.
Pertimbangkan jenis aktivitas online yang dilakukan tamu maupun staf Anda. Baik untuk streaming, video call, gaming, atau mengoperasikan sistem manajemen hotel pastikan ISP mampu mencukupi ragam kebutuhan yang dilakukan secara bersamaan.
Perhatikan Ketersediaan Jaringan & Stabilitas Koneksi
Pastikan ISP yang Anda pilih memiliki cakupan jaringan yang kuat di lokasi hotel Anda. Anda bisa melakukan riset mandiri atau meminta referensi dari hotel lain di area yang sama mengenai ISP yang tepat. Ada baiknya Anda meminta garansi uptime untuk menjamin layanan internet yang Anda terima tetap aktif dan dapat diakses sesuai waktu yang disepakati.
Pilih ISP untuk Hotel yang Menyediakan Layanan Dedicated Internet
ISP untuk hotel biasanya menawarkan layanan yang lebih komprehensif dibandingkan layanan rumahan. ISP bisnis umumnya memprioritaskan layanan pelanggan yang lebih responsif selama 24/7.
Pastikan ISP yang Anda juga menyediakan layanan dedicated internet untuk bisnis. Sebab, kontrak untuk bisnis akan menjamin kualitas layanan, termasuk kecepatan dan waktu perbaikan ketika terjadi masalah. ISP untuk hotel juga umumnya terbuka untuk menambah bandwidth atau layanannya sesuai kebutuhan hotel.
Periksa Keamanan Jaringan
Keamanan jaringan adalah hal yang krusial, terutama untuk melindungi data tamu dan operasional hotel. ISP untuk hotel sebaiknya menyediakan fitur keamanan seperti firewall dan enkripsi data untuk mencegah serangan siber dan kebocoran data. Pihak provider juga sebaiknya memisahkan jaringan untuk tamu dan staf agar lebih aman dan efisien.
Uji Layanan ISP untuk Hotel Sebelum Berlangganan
Sebelum memutuskan, lakukanlah uji coba layanan dari ISP yang hendak Anda pilih. Manfaatkan kesempatan ini untuk mengukur kecepatan dan stabilitas koneksi, mengevaluasi kualitas layanan pelanggan, serta memastikan bahwa jaringan mampu menangani beban pengguna yang tinggi.
Memilih ISP yang tepat untuk hotel adalah investasi penting yang dapat mempengaruhi kepuasan tamu dan efisiensi operasional hotel. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kecepatan, stabilitas, keamanan, dan layanan pelanggan, Anda dapat menemukan ISP yang sesuai dengan kebutuhan hotel Anda.
Jika Anda mencari ISP untuk hotel yang terpercaya, pilihlah Netstar (www.netstar.id). Perusahaan ini tidak hanya menyediakan layanan internet, melainkan juga TV kabel, IP telephony, bahkan hospitality TV yang cocok untuk semua kebutuhan hotel. Konsultasikan kebutuhan Anda dengan tim kami dan dapatkan tawaran terbaik untuk hotel Anda.
Comments